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bet36体育在线_bet36体育投注-【点此进入】@：交通运输局关于开展2021年度出租汽车服务质量信誉考核工作的通知市交〔2022〕12号

2022-03-21 09:00:00 来源： bet36体育在线_bet36体育投注-【点此进入】@：交通运输局

各县(市、区)交通运输局，市交通运输服务中心、交通运输综合行政执法支队、交通运输信息中心，局综合运输管理科、安全监督管理科，各出租汽车企业:

为切实加强我市出租汽车行业管理，推进出租汽车行业诚信体系建设，进一步规范道路运输企业经营行为，提升出租汽车服务水平，根据《交通运输部关于印发

一、考核对象与内容

出租汽车服务质量信誉考核对象为全市从事出租汽车(含网络预约出租汽车)客运经营的企业及驾驶员，考核年度为2021年度。考核按照《交通运输部关于印发

二、考核的组织实施

城区(不含临桂区，下同)出租汽车企业和驾驶员服务质量信誉考核工作由市交通运输服务中心统一组织实施;各县(市、区)出租汽车企业和驾驶员服务质量信誉考核工作由各县(市、区)交通运输局分别组织实施。出租汽车企业在接受行业主管部门考核前，须按照交通运输部《出租汽车服务质量信誉考核办法》认真开展自评工作。驾驶员的考核原则上先由各企业(网约车平台公司)进行评分，后按附件5的表格形式汇总填报给市交通运输服务中心和各县(市、区)交通运输局进行核定。

出租汽车企业服务质量信誉考核方式和等级评定按照交通运输部《出租汽车服务质量信誉考核办法》等文件要求实施，等级为A级及以下出租汽车企业由市交通运输服务中心和各县(市、区)交通运输局核定，等级为AA级的出租汽车企业由市交通运输局核定，等级为AAA级及以上的出租汽车企业报自治区交通运输厅核定。

三、考核和报送时间

2022年3月23日前，各出租汽车企业在完成企业自评的基础上，城区企业向市交通运输服务中心、县(市、区)企业向属地交通运输局申请开展2021年度服务质量信誉考核，并如实报送出租汽车企业服务质量信誉考核申报材料(含自评结果)。

市交通运输服务中心和各县(市、区)交通运输局接到企业申请后，要严密组织开展出租汽车企业考核和驾驶员等级核定工作。各县(市、区)出租汽车企业考核结果要在完成公示后，于4月6日前汇总报局综合运输管理科:glsjtjzhk@163.com;市交通运输服务中心于4月6日前将城区出租汽车企业和驾驶员的考核结果汇总报局城市客运管理科。报送考核结果时需同时报送拟评为AA级及以上企业的考核申报纸质材料(AAA级及以上的企业报送一式两份)。市交通运输局于4月20日前组织完成AA级企业的核定和AAA级及以上企业的拟定工作，并完成公示。

四、相关要求

(一)各县(市、区)交通运输局、市交通运输服务中心、出租汽车企业要根据考核对象分别建立出租汽车企业和驾驶员的服务质量信誉档案，并按期组织进行考核。取得从业资格证件但在考核周期内未注册在岗的驾驶员，不参加服务质量信誉考核。驾驶员考核结果应及时签注在其服务质量监督卡相应位置，按规定关联所在企业服务质量信誉考核结果。

(二)各考核实施单位要严格按照规定的程序、要求和标准开展考核和报送工作，及时公示企业和驾驶员的各项考核指标数据、所得分数和初评结果，广泛接受社会监督，保证考核过程公开透明。

(三)各级出租汽车行政主管部门要通过服务质量信誉考核工作的开展，不断强化对出租汽车服务质量信誉的监督管理，提高出租汽车客运行业的诚信经营水平，推进我市出租汽车客运行业服务质量与管理工作上新台阶。

(四)请局安全监督管理科、市交通运输综合行政执法支队、市交通运输信息中心根据考核需要，积极配合提供出租汽车2021年度的安全生产、违法违规、投诉处理等相关数据资料。